Cookies y política de privacidad

Política de cookies para MWH Royal Garden

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Esta Política de Cookies explica cómo MWH Royal Garden ("nosotros", "nos", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web https://www.royal-garden.com/.

Esta política se aplica a los usuarios ubicados en el Reino Unido y la Unión Europea y está diseñada para cumplir con el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR).

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) cuando visita un sitio web. Las cookies ayudan a que los sitios web funcionen de manera eficiente, mejoran la experiencia del usuario y proporcionan información a los propietarios del sitio web.

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
Cookies persistentes (permanecen durante un período determinado)
Cookies de origen (establecidas por nuestro sitio web)
Cookies de terceros (establecidas por servicios externos)

Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies para:

Asegurar que nuestro sitio web funcione correctamente
Habilitar funciones esenciales de Shopify, como el carrito de compras y la finalización de la compra
Recordar sus preferencias
Analizar el rendimiento y el uso del sitio web
Ofrecer marketing y publicidad relevantes (si se ha dado el consentimiento)

Tipos de cookies que utilizamos

1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y no se pueden desactivar. Incluyen cookies que permiten:

Navegación segura
Funcionalidad del carrito de compras
Procesamiento de pagos y finalización de la compra
Prevención de fraudes

Estas cookies no requieren su consentimiento.

2. Cookies de análisis y rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web para que podamos mejorar el rendimiento y la usabilidad. Recopilan información como:

Páginas visitadas
Tiempo pasado en el sitio
Fuentes de tráfico

Podemos utilizar servicios como Google Analytics. Cuando sea necesario, estas cookies solo se colocan después de que haya dado su consentimiento.

3. Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como el idioma o la región) y proporcionen funciones mejoradas. Mejoran su experiencia, pero no son estrictamente necesarias.

4. Cookies de marketing y publicidad

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web y pueden ser establecidas por socios publicitarios como Google, Meta (Facebook/Instagram) o herramientas de marketing de Shopify.

Se pueden utilizar para:

Mostrar anuncios relevantes
Medir la eficacia de la publicidad
Crear audiencias publicitarias

Estas cookies solo se utilizan si usted da su consentimiento explícito.

Cookies de Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que utiliza cookies necesarias para proporcionar sus servicios, incluyendo:

Finalización de compra segura
Funcionalidad del carrito de compras
Prevención de fraudes
Análisis de la tienda

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda online.

Consentimiento de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le presentará un banner de cookies que le permitirá:

Aceptar todas las cookies
Rechazar las cookies no esenciales
Gestionar sus preferencias de cookies

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

Gestión de cookies a través de su navegador

También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:

Ver las cookies almacenadas en su dispositivo
Eliminar cookies
Bloquear cookies de terceros
Bloquear todas las cookies

Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Cambios en esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies o esta política, contáctenos:

MWH Royal Garden
Sitio web: https://www.royal-garden.com/
Correo electrónico: info@royal-garden.com

Política de privacidad

Esta política de privacidad explica qué esperar cuando recopilamos información personal sobre usted, cómo la usamos y las medidas que tomamos para protegerla.

Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre:

los visitantes de nuestro sitio web en royal-garden.com; y
clientes y personas que hacen negocios con nosotros.

1. Información que recopilamos sobre usted

Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea impulsada por Shopify, podemos recopilar la siguiente información personal:

su nombre;
dirección de facturación y envío;
dirección de correo electrónico y número de teléfono;
detalles de pago (los pagos se procesan de forma segura por proveedores de pagos de terceros; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta);
detalles del pedido e historial de compras;
dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web.

2. Cómo usamos su información

Recopilamos y usamos su información personal para:

procesar y cumplir pedidos, incluyendo la entrega y la gestión de pagos;
comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas o cuenta;
proporcionar atención al cliente;
mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
cumplir con las obligaciones legales y contables.

Cuando usted haya dado su consentimiento, también podemos comunicarnos con usted para informarle sobre productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés.

Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para fines analíticos, como el seguimiento del rendimiento del sitio web y las tendencias de los clientes. Esta información no lo identifica personalmente.

3. Marketing

Si opta por participar, podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico. Puede optar por no participar en cualquier momento:

haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico de marketing; o
contactándonos en info@royal-garden.com.

Nunca le enviaremos comunicaciones de marketing si ha elegido no recibirlas.

4. Compartir su información

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario para operar nuestro negocio, incluyendo con:

Shopify, que aloja nuestra tienda en línea y procesa pedidos;
proveedores de servicios de pago, bancos y servicios de prevención de fraude;
socios de entrega y logística;
proveedores de TI, análisis y soporte de sitios web.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos legales equivalentes, para proteger sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos del Reino Unido y la UE.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Comentarios y contenido generado por el usuario

Si los visitantes dejan comentarios o reseñas en nuestro sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.

Una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico puede compartirse con el servicio Gravatar para verificar si lo usa. La política de privacidad de Gravatar está disponible en automattic.com/privacy. Una vez aprobado, su imagen de perfil puede ser visible públicamente junto con su comentario.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

asegurar que el sitio web funcione correctamente;
recordar sus preferencias;
analizar el tráfico y el uso del sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Para obtener más información sobre las cookies, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

7. Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar su información personal, incluyendo:

infraestructura segura de Shopify y transmisión de datos cifrada;
acceso restringido a datos personales;
dispositivos seguros y sistemas protegidos con contraseña.

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet es completamente seguro.

8. Sus derechos (Reino Unido y Espacio Económico Europeo)

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos según el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE:

el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
el derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;
el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias (derecho de supresión);
el derecho a restringir u oponerse al procesamiento de sus datos personales;
el derecho a la portabilidad de los datos, lo que le permite obtener y reutilizar sus datos personales en diferentes servicios;
el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@royal-garden.com. Las solicitudes son gratuitas y normalmente responderemos en un plazo de un mes. En algunos casos, este período puede extenderse cuando lo permita la ley.

9. Retención de datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, incluidos los requisitos legales, contables y de informes. Los registros de pedidos y clientes generalmente se conservan hasta por seis años.

10. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y enviar su información personal, usted consiente la recopilación y el uso de su información como se describe en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

11. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página. Revísela periódicamente para mantenerse informado.

Última actualización: 20 de marzo de 2026

12. Contacto y quejas

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: info@royal-garden.com

Si se encuentra en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de supervisión de protección de datos.

13. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad se aplica solo a royal-garden.com. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

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