Cookies et politique de confidentialité

Politique relative aux cookies de MWH Royal Garden

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

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                                        Modifications apportées à la présente politique en matière de cookies

                                        Nous pouvons mettre à jour la présente politique en matière de cookies de temps à autre afin de refléter des changements d’ordre juridique, technique ou commercial. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

                                        Nous contacter

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                                        MWH Royal Garden
                                        Site web : https://www.royal-garden.com/fr
                                        E-mail : info@royal-garden.com

                                        Politique de confidentialité

                                        La présente politique de confidentialité explique ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

                                        Cette politique s'applique aux données que nous collectons concernant :

                                        • les visiteurs de notre site web royal-garden.com ; et
                                        • nos clients et les personnes qui font affaire avec nous.

                                          1. Informations que nous collectons à votre sujet

                                          Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat via notre boutique en ligne hébergée sur Shopify, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

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                                          • votre adresse de facturation et de livraison ;
                                          • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
                                          • vos informations de paiement (les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers – nous ne conservons pas les détails complets de votre carte bancaire) ;
                                          • les détails de votre commande et l’historique de vos achats ;
                                          • votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et les données d’utilisation du site web.

                                                    2. Comment nous utilisons vos informations

                                                    Nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de :

                                                    • traiter et honorer les commandes, y compris la livraison et le paiement ;
                                                    • communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de vos demandes ou de votre compte ;
                                                    • fournir un service client ;
                                                    • améliorer notre site web, nos produits et nos services ;
                                                    • respecter nos obligations légales et comptables.

                                                            Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons également vous contacter pour vous communiquer des informations sur des produits, des services ou des promotions susceptibles de vous intéresser.

                                                            Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées à des fins d’analyse, telles que le suivi des performances du site web et des tendances de la clientèle. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.

                                                            3. Marketing

                                                            i vous donnez votre accord, nous pourrons vous envoyer des communications marketing par e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

                                                            • en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail marketing ; ou
                                                            • en nous contactant à info@royal-garden.com.

                                                              Nous ne vous enverrons jamais de communications marketing si vous avez choisi de ne pas en recevoir.

                                                              4. Partage de vos informations

                                                              Nous ne partageons vos données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire à l’exercice de notre activité, notamment avec :

                                                              • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes ;
                                                              • les prestataires de services de paiement, les banques et les services de prévention de la fraude ;
                                                              • nos partenaires de livraison et de logistique ;
                                                              • les prestataires de services informatiques, d’analyse et d’assistance pour notre site web.

                                                                    Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque des données à caractère personnel font l’objet d’un transfert international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes juridiques équivalents, afin de protéger vos données conformément aux lois britanniques et européennes en matière de protection des données.

                                                                    Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers.

                                                                    5. Commentaires et contenu généré par les utilisateurs

                                                                    Si des visiteurs laissent des commentaires ou des avis sur notre site web, nous collectons les données indiquées dans le formulaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne « user-agent » de son navigateur afin de faciliter la détection des spams.

                                                                    Une chaîne anonymisée générée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible à l’adresse automattic.com/privacy. Une fois approuvée, votre image de profil pourra être visible publiquement à côté de votre commentaire.

                                                                    6. Cookies et technologies de suivi

                                                                    Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

                                                                    • garantir le bon fonctionnement du site web ;
                                                                    • mémoriser vos préférences ;
                                                                    • analyser le trafic et l'utilisation du site web.

                                                                        Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

                                                                        Pour plus d’informations sur les cookies, rendez-vous sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

                                                                        7. Comment nous protégeons vos informations

                                                                        Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

                                                                        • une infrastructure Shopify sécurisée et une transmission cryptée des données ;
                                                                        • un accès restreint aux données personnelles ;
                                                                        • des appareils sécurisés et des systèmes protégés par mot de passe.

                                                                            Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, veuillez noter qu’aucun mode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé.

                                                                            8. Vos droits (Royaume-Uni et Espace économique européen)

                                                                            Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD britannique et du RGPD de l’UE :

                                                                            • le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
                                                                            • le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
                                                                            • le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances (droit à l’effacement) ;
                                                                            • le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ou de vous y opposer ;
                                                                            • le droit à la portabilité des données, qui vous permet d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel sur différents services ;
                                                                            • le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement.

                                                                            Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@royal-garden.com. Les demandes sont gratuites et nous y répondrons normalement dans un délai d’un mois. Dans certains cas, ce délai peut être prolongé lorsque la loi l’autorise.

                                                                            9. Conservation des données

                                                                            Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre aux obligations légales, comptables et de reporting. Les dossiers relatifs aux commandes et aux clients sont généralement conservés pendant une durée maximale de six ans.

                                                                            10. Consentement

                                                                            En utilisant notre site web et en nous communiquant vos données personnelles, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données telles que décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

                                                                            11. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

                                                                            Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour vous tenir informé.

                                                                            Dernière mise à jour : 20 mars 2026

                                                                            12. Contact et réclamations

                                                                            Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

                                                                            E-mail: info@royal-garden.com

                                                                            Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

                                                                            13. Liens vers d’autres sites web

                                                                            Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à royal-garden.com. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez.

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